DecantZone Versand
1. Versand & Bearbeitung
Wir wissen, dass Sie gespannt auf Ihre neuen Düfte warten.
Geschwindigkeit: Alle Bestellungen, die nach 11:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgegeben und bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet, wodurch sich die voraussichtliche Lieferzeit um einen Tag verlängert. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr am Freitag eingehen, werden am darauf folgenden Montag versendet, wobei sich der Lieferzeitraum entsprechend anpasst.
2. Versandtarife & voraussichtliche Lieferzeiten
Wir bieten zuverlässigen Versand über Deutsche Post, DHL, Hermes und GLS an.
🚚Deutschland: Standard 3-5 Tage / Express 1-4 Tage
🚚Italien & Rumänien: Express 3-9 Tage
🚚Restliche EU: Standard 6-13 Tage / Express 2-6 Tage
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzwerte. Obwohl wir umgehend versenden, können externe Faktoren wie Zollabwicklungen oder Streiks bei den Zustellern gelegentlich die Zeitpläne beeinflussen.
3. Verantwortung & Genauigkeit bei der Lieferung
Um sicherzustellen, dass Ihr Paket Sie sicher erreicht, achten Sie bitte auf Folgendes:
Identifikation: Ihr Name muss deutlich sichtbar auf Ihrem Briefkasten oder Ihrer Türklingel angebracht sein.
Korrekte Daten: Ihre Lieferadresse muss beim Checkout zu 100 % korrekt angegeben werden.
Lieferungen erfolgen nur an Privatadressen; Packstationen oder Packfilialen können nicht beliefert werden.
Hinweis zu Rücksendungen: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlenden Namens am Briefkasten oder der Nichtabholung an einem Paketshop an uns zurückgeschickt wird, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (die Gebühr, die der Kurier uns für den Rückversand berechnet) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
4. Besondere Hinweise für Italien
Um Lieferprobleme zu vermeiden, die bei der Poste Italiane häufig auftreten, empfehlen wir dringend, sich für den kostenlosen PostePlus-Service zu registrieren. Dies stellt sicher, dass Sie Ihr Lieferzeitfenster verwalten und "Rücksendung an Absender"-Gebühren vermeiden können.
5. Fehlende oder beschädigte Artikel
Beschädigte Ware: Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und der Artikel.
6. International & Zoll
Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, gilt der Kunde als Importeur und ist für alle lokalen Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich.