Términos y condiciones de DecantZone
Última actualización: 04/02/2026
1. Descripción General
1.1. DecantZone proporciona muestras de fragancias para que los clientes puedan explorar diferentes aromas. Al realizar un pedido, usted acepta un contrato legalmente vinculante.
1.2. Vendemos muestras decantadas a mano; no vendemos frascos de venta al público de tamaño completo.
1.3. Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente en el momento de su pedido será la que se aplique a dicha transacción.
2. Autenticidad y Afiliación de Marca
2.1. Sin Afiliación: DecantZone no está afiliada, respaldada ni asociada con ninguna marca de fragancias, diseñadores o titulares de marcas comerciales. Todos los nombres de marcas y logotipos son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines de identificación.
2.2. Garantía: Todas las fragancias son 100 % auténticas, obtenidas de minoristas o distribuidores autorizados.
2.3. Embalaje: Las fragancias se transfieren a recipientes neutros. No se incluye el embalaje original del producto.
3. Información del Producto
3.1. Las muestras se rellenan a mano utilizando herramientas estériles.
3.2. Evaluación Olfativa: De acuerdo con las normativas de la UE para productos reempaquetados, nuestras muestras se venden exclusivamente para la evaluación olfativa (prueba de aroma). No se venden como productos cosméticos.
3.3. Variaciones: Dado que las muestras se rellenan a mano, pueden producirse ligeras variaciones en los niveles de líquido. Si un tamaño de frasco específico no está disponible, podemos utilizar un recipiente más grande (por ejemplo, un pedido de 2 ml en un frasco de 3 ml).
4. Pago y Precios
4.1. Los precios se muestran en EUR.
4.2. Se aceptan pagos mediante las principales tarjetas y transferencias bancarias.
4.3. Las ofertas promocionales no se pueden combinar a menos que se indique lo contrario.
5. Envío y Entrega
5.1. Riesgo de Entrega: Para los consumidores en la UE, el riesgo de pérdida o daño recae en DecantZone hasta que usted (o un tercero designado) reciba físicamente la mercancía.
5.2. Aduanas: Los clientes fuera de la UE son responsables de todos los derechos de importación e impuestos locales.
5.3. Devolución al Remitente (Error del Cliente): Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, falta de recogida o si su nombre no es claramente visible en el buzón o timbre:
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El coste directo del envío de devolución cobrado por el transportista se deducirá de su reembolso.
5.4. Problemas de Entrega: Le recomendamos que nos notifique cualquier falta de recepción en un plazo razonable (por ejemplo, 14 días) para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Sus derechos legales con respecto a paquetes perdidos no se ven afectados por esta notificación.
5.5. Nota Especial para Italia: Debido a los procedimientos de Poste Italiane, recomendamos encarecidamente utilizar el servicio gratuito PostePlus. No somos responsables de los costes de devolución derivados de intentos de entrega fallidos cuando el cliente no estaba localizable.
6. Derecho de Desistimiento (Cancelaciones y Devoluciones)
6.1. Plazo de 14 Días: Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted recibe la mercancía.
6.2. EXCEPCIÓN DE HIGIENE: Tenga en cuenta que, según el Artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si han sido desprecintados tras la entrega.
Solo se aceptan devoluciones si la muestra no ha sido utilizada y el precinto permanece intacto.
Las muestras abiertas, pulverizadas o usadas no admiten devolución.
6.3. Gastos de Devolución: Usted es responsable del coste directo de la devolución de la mercancía.
6.4. Daños: Si un artículo llega dañado, por favor notifíquelo en un plazo razonable (sugerimos 48 horas por motivos de seguro) con pruebas fotográficas.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. DecantZone no se hace responsable de reacciones alérgicas o efectos adversos. Los productos se venden únicamente para evaluación olfativa (Secc. 3.2).
7.2. Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al precio de compra del producto. Esto no limita la responsabilidad por negligencia grave o daños físicos según lo exija la ley.
8. Propiedad Intelectual
8.1. Todo el contenido de DecantZone.com es propiedad exclusiva. Se prohíbe la reproducción no autorizada.
9. Formulario de Desistimiento
(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíenoslo).
A: Vitor H. Assunção, Im Mais 1 Rap., 71636 Ludwigsburg, Alemania – info (@) decantzone (.) com . Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el ()/recibido el ():
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (solo si el formulario se envía en papel):
Fecha: