Conditions générales de vente de DecantZone
Dernière mise à jour : 04/02/2026
1. Aperçu
1.1. DecantZone propose des échantillons de parfum pour permettre aux clients de découvrir des fragrances. En passant commande, vous concluez un contrat juridiquement contraignant.
1.2. Nous vendons des échantillons transvasés à la main ; nous ne vendons pas de flacons de vente au détail complets.
1.3. Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande s'appliquera à cette transaction spécifique.
2. Authenticité et Affiliation aux Marques
2.1. Aucune Affiliation : DecantZone n'est pas affiliée, approuvée ou associée à des marques de parfums, des designers ou des titulaires de marques déposées. Tous les noms de marques et logos restent la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification.
2.2. Garantie : Toutes les fragrances sont 100 % authentiques, provenant de détaillants ou distributeurs agréés.
2.3. Emballage : Les parfums sont transférés dans des contenants neutres. L'emballage d'origine n'est pas inclus.
3. Informations sur les Produits
3.1. Les échantillons sont remplis à la main à l'aide d'outils stériles.
3.2. Évaluation Olfactive : Conformément à la réglementation de l'UE sur les produits reconditionnés, nos échantillons sont vendus exclusivement pour une évaluation olfactive (test de senteur). Ils ne sont pas vendus comme produits cosmétiques.
3.3. Variations : Comme les échantillons sont remplis à la main, de légères variations de niveau de liquide peuvent se produire. Si une taille de flacon spécifique est en rupture de stock, nous pouvons utiliser un contenant plus grand (ex: une commande de 2ml dans un flacon de 3ml).
4. Paiement et Tarification
4.1. Les prix sont affichés en EUR.
4.2. Les paiements sont acceptés via les principales cartes bancaires et virements.
4.3. Les offres promotionnelles ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire.
5. Expédition & Livraison
5.1. Risque de Livraison : Pour les consommateurs de l'UE, le risque de perte ou de dommage incombe à DecantZone jusqu'à ce que vous (ou un tiers désigné) receviez physiquement les marchandises.
5.2. Douanes : Les clients hors UE sont responsables de tous les droits d'importation et taxes locales.
5.3. Retour à l'Expéditeur (Erreur Client) : Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un défaut de retrait, ou si votre nom n'est pas clairement visible sur la boîte aux lettres/sonnette :
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
Le coût direct de l'expédition de retour facturé par le transporteur sera déduit de votre remboursement.
5.4. Problèmes de Livraison : Nous vous encourageons à nous signaler tout défaut de réception dans un délai raisonnable (ex: 14 jours) afin que nous puissions ouvrir une enquête transporteur. Vos droits légaux concernant les colis perdus ne sont pas affectés par cette notification.
5.5. Note Spéciale Italie : En raison des procédures de Poste Italiane, nous recommandons vivement l'utilisation du service gratuit PostePlus. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour liés à des tentatives de livraison échouées si le client était injoignable.
6. Droit de Rétractation (Annulations & Retours)
6.1. Droit de 14 Jours : Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sous 14 jours sans motif. Le délai commence le jour de la réception des marchandises.
6.2. EXCEPTION D'HYGIÈNE : Veuillez noter qu'en vertu de l'Article 16(e) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés après la livraison.
Les retours ne sont acceptés que si l'échantillon reste inutilisé et le sceau intact.
Les échantillons ouverts, vaporisés ou utilisés ne sont pas remboursables.
6.3. Frais de Retour : Vous êtes responsable des frais directs de renvoi des marchandises.
6.4. Dommages : Si un article arrive endommagé, veuillez le signaler dans un délai raisonnable (48h suggérées pour l'assurance) avec preuves photographiques.
7. Limitation de Responsabilité
7.1. DecantZone n'est pas responsable des réactions allergiques ou effets indésirables. Les produits sont vendus uniquement pour évaluation olfactive (Sect. 3.2).
7.2. Notre responsabilité est strictement limitée au prix d'achat du produit concerné. Cela ne limite pas la responsabilité en cas de négligence grave ou de dommages corporels conformément à la loi.
8. Propriété Intellectuelle
8.1. Tout le contenu de DecantZone.com est exclusif. Toute reproduction non autorisée est interdite.
9. Formulaire de Rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À : Vitor H. Assunção, Im Mais 1 Rap., 71636 Ludwigsburg, Allemagne – info (@) decantzone (.) com . Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Commandé le ()/reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :