DecantZone Verzending
1. Verwerking & Verzending
We weten dat je ernaar uitkijkt om je nieuwe geuren te ontvangen.
Snelheid: Alle bestellingen die na 11:00 uur (Duitse tijd) worden geplaatst en betaald, worden op de volgende werkdag verwerkt en verzonden, waardoor de geschatte levertijd met één dag wordt verlengd. Bestellingen die na 11:00 uur op vrijdag worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verzonden, waarbij de levertijd dienovereenkomstig wordt aangepast.
2. Verzendtarieven & Geschatte Levertijden
Wij bieden betrouwbare verzending via Deutsche Post, DHL, Hermes en GLS.
🚚Duitsland: Standaard 3-5 dagen / Express 1-4 dagen
🚚Italië & Roemenië: Express 3-9 dagen
🚚Rest van de EU: Standaard 6-13 dagen / Express 2-6 dagen
Let op: Levertijden zijn schattingen. Hoewel wij direct verzenden, kunnen externe factoren zoals douaneafhandeling of stakingen bij postdiensten incidenteel de planning beïnvloeden.
3. Verantwoordelijkheid & Nauwkeurigheid bij Levering
Om ervoor te zorgen dat je pakket veilig aankomt, dien je op het volgende te letten:
Identificatie: Je naam moet duidelijk zichtbaar zijn op je brievenbus of deurbel.
Correcte Gegevens: Je verzendadres moet bij het afrekenen 100% correct zijn.
Verzendingen zijn uitsluitend naar huisadressen; Packstations of Packfiliale worden niet bediend.
Opmerking over Retourzendingen: Als een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, het ontbreken van een naam op de brievenbus of het niet ophalen bij een afhaalpunt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet gerestitueerd. Daarnaast worden de directe kosten van de retourzending (de kosten die de vervoerder ons rekent voor het terugsturen) in mindering gebracht op je terugbetaling.
4. Speciale Instructies voor Italië
Om leveringsproblemen te voorkomen die vaak voorkomen bij Poste Italiane, raden wij je ten zeerste aan om je te registreren voor de gratis PostePlus-service. Hiermee kun je je bezorgmoment beheren en "Retour naar Afzender"-kosten vermijden.
5. Beschadigde of Vermiste Artikelen
Beschadigde Goederen: Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de verpakking en de artikelen.
6. Internationaal & Douane
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, wordt de klant beschouwd als de importeur en is deze verantwoordelijk voor alle lokale invoerrechten, belastingen en douanekosten.